La nueva edición de compras online con descuentos y opciones de financiamiento se llevará a cabo el próximo 10, 11 y 12 de mayo. Defensa al Consumidor presentó una serie de recomendaciones para una compra segura.
La próxima semana se llevará a cabo una nueva edición de Hot Sale, uno de los principales eventos de compras online, con la participación de 900 marcas y empresas de distintos rubros.
Organizadas por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace), las jornadas serán el 10, 11 y 12 de mayo con descuentos y opciones de financiamiento.
La oferta de productos estará dividida en las siguientes categorías: electro y tecno; indumentaria y calzado; viajes; muebles, hogar y deco; deportes y fitness; bebés y niños; cosmética y belleza; automotriz; alimentos y bebidas, emprendedores, servicios y solidaridad.
Para poder hacer una compra cuidada, la Defensa al Consumidor presentó una serie de recomendaciones para una compra segura: ver los precios de los productos días antes del evento; registrar y guardar una copia de la oferta; y chequear que se informen y cumplan los plazos de entrega son los principales consejos para los consumidores.
Los tres pasos que recomienda Defensa al Consumidor de la Ciudad para hacer una compra cuidada
Primer paso: la planificación
Muchas veces el consumidor no tiene tiempo de chequear el precio de lo que compra y la supuesta oferta termina no siendo tal. Por eso, se aconsejan planificar la compra: ver qué productos o servicios son los que se quieren comprar y cuáles son sus precios antes de que empiece el periodo de descuentos.
También es útil ver por adelantado qué formas y medios de pago van a ser más convenientes a la hora de realizar la compra. ¿Hay alguna promoción pagando con tal tarjeta de tal banco? ¿Hay cuotas sin intereses?
Segundo paso: chequear que el sitio sea oficial
Cuando finalmente llega el día esperado, es importante ingresar a los sitios oficiales. En el caso de Hot sale se puede acceder a las más de 900 marcas que participan del evento en la página del evento: www.hotsale.com.ar.
Además de chequear que el sitio sea el oficial, hay que verificar que la dirección web de la página empiece con https:// y al lado del recuadro donde está la dirección se encuentre un símbolo con forma de candado. Esto significa que la conexión es segura.
Si la compra se va a hacer en un sitio donde ofrecen sus productos vendedores desconocidos, es elemental chequear la reputación del vendedor viendo su puntaje o leyendo los comentarios de compradores anteriores.
Una vez en el sitio e identificada la oferta deseada se recomienda prestar atención a la letra chica. O sea, ¿cuántos productos hay en stock? ¿el descuento tiene un tope? ¿está incluido el envío? Generalmente las promociones se aplican a un stock determinado o los descuentos tienen un tope.
Tercer paso: la entrega
Al hacer la compra, el vendedor debe debe informar una fecha exacta de envío del producto por escrito, ya sea en la factura o en un correo electrónico.
Si no se cumple con la fecha pactada, pasados los 15 días se puede reclamar el reintegro del 1% de lo abonado por cada día de demora. Esta modalidad sólo aplica a la Ciudad de Buenos Aires y en el marco de la ley 3006 que fuera sancionada por la legislatura porteña.
Cuidá tus derechos
* Comprobá siempre la dirección de tu navegador, los sitios seguros para compras online muestran un candado en la parte superior de la web y empiezan con https:·
*Consultá la reputación del vendedor antes de ofertar y elegí siempre a los que estén mejor calificados.
* Registrá la oferta mediante una impresión de pantalla o una foto con el celular para que, en caso de existir diferencias con lo pactado, puedas reclamar con prueba fehaciente.
* Chequeá que la oferta tiene stock disponible y no avances cuando un producto está agotado.
* Establecé una fecha de entrega y, si la empresa no la cumple, pasados los 15 días podrás realizar la denuncia.
* Exigí siempre un ticket o factura, es el documento principal que prueba que realizaste la compra y es necesario para cualquier reclamo.
* Recordá que tenés 10 días para cancelar la compra y devolver el producto a la empresa. Es importante que conserves siempre el embalaje en perfectas condiciones.
Cómo hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor
¿Qué necesito?
* Tu número de DNI o Pasaporte.
* Un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo.
*Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás.
* La información básica de la compra del servicio o producto (captura o foto de la factura, provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).
¿Cómo hago?
* Ingresar al Formulario de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
* Completar la información solicitada en el formulario con datos personales, datos del reclamo y datos del proveedor.
IMPORTANTE: Si ya estás registrado en Mi Argentina, evitás ingresar tus datos básicos.
* Enviar el formulario. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
* Esperá la respuesta, a través del medio de contacto que especificaste en el formulario, para saber cómo continuar con tu reclamo.
* Concurrir el día y hora acordados a la instancia de encuentro para resolver tu reclamo satisfactoriamente.
Contacto
*Teléfono: 0800-666-1518 . La línea de atención gratuita de lunes a viernes de 10 a 16 horas.
